P: ¿Qué certificados tienes? ¿Puedo descargar informes de prueba?
R: Contamos con certificados de grado BRC A+, ISO9001, ISO14001, FSC, FDA, etc. e informes de prueba SGS. Podemos enviarle cualquier informe de prueba de forma privada si lo necesita.
P: ¿Sus productos cumplen con las normas de seguridad internacionales?
R: Cumplimiento total de los certificados BRC, ISO13485, ISO 9001/14001 y FDA.
P: ¿Los productos de bambú y madera se tratan con productos químicos? ¿Son de calidad alimentaria-?
sentado durante demasiado tiempo, los objetos pesados se presionan durante mucho tiempo, golpee la superficie de la tela de cuero con las manos y estírela por ambos lados
P: ¿Ofrecen marcas personalizadas? ¿Cuál es el pedido mínimo para OEM?
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P: ¿Se pueden utilizar envases-a prueba de humedad? ¿Ofrecen personalización de paletas?
R: Sí, podemos utilizar envases-a prueba de humedad. Se aceptan requisitos personalizados para paletas y contenedores de carga.
P: ¿Cuánto dura el plazo de producción? ¿Desde qué puertos realizan envíos?
R: El tiempo de producción depende del tamaño, el embalaje y la cantidad.
Para artículos en stock listos, dentro de los 3 días posteriores al pago.
Para artículos personalizados, aproximadamente 30 días después del pago.
El puerto de salida es el puerto de Tianjin, China.
P: ¿Aceptan LC a la vista? ¿Puedo pagar en euros?
R: Sí, LC a la vista es aceptable. También se aceptan pagos en EUR.
P: ¿Las muestras son gratuitas? ¿Cuánto tiempo tarda la entrega de la muestra?
R: Para muestras estándar, podemos enviarlas gratis. Para muestras personalizadas, generalmente se requiere una tarifa de molde (reembolsable al realizar el pedido).
P: ¿Cuáles son sus condiciones de pago estándar para nuevos clientes?
R: Los nuevos clientes normalmente comienzan con: depósito del 30% + 70% del saldo antes del envío (TT), LC a la vista o PayPal (para muestras de menos de $500).
P: ¿Ofrecen descuentos por volumen? ¿Cómo se ajustan los precios de los contratos-a largo plazo?
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P: ¿Qué métodos de envío admiten?
R: Express: DHL/UPS para muestras (7-10 días). Flete marítimo/aéreo: términos FOB/CIF disponibles. Optimización de carga de contenedor completo (FCL).
P: Si tengo otros productos en cantidades más pequeñas, ¿puedo enviárselos para cargar el contenedor juntos?
R: Sí, nos complace ayudar a los clientes a cargar otros productos juntos. Para ahorrar tiempo y esfuerzo, también podemos ayudarle en la compra de otros productos.
P: ¿Qué pasa si mi envío tiene problemas de aduana?
R: Contamos con un equipo profesional con más de 15 años de experiencia para ayudar a los clientes a resolver problemas de envío/aduanas.
P: ¿Qué debo hacer si el embalaje se daña al recibirlo?
R: Enviamos fotos de carga después de cargar el contenedor para confirmar que los productos están intactos cuando se envían. Si es necesario, cargamos material de embalaje adicional para reemplazarlo al recibirlo.
P: ¿Qué pasa si los productos recibidos no pasan la inspección de calidad?
R: Normalmente aceptamos la inspección de terceros-antes de la entrega. Después de la entrega, garantizamos: ✔ Reemplazos gratuitos para artículos defectuosos (informe dentro de los 7 días con evidencia) ✔ Opción de reembolso por no-conformidades importantes.
P: ¿Ofrecen soporte de diseño/ingeniería?
R: Nuestros servicios incluyen: creación de prototipos 3D, combinación de colores Pantone y pruebas de arte de empaque bilingües.
P: ¿Ofrecen gestión de inventario para pedidos recurrentes?
R: Nuestro equipo de ventas profesional proporciona alertas de reabastecimiento mensuales.
P: ¿Cómo manejan los retrasos de la temporada navideña?
R: Hacemos planes de producción anticipados antes de los días festivos para garantizar un stock seguro. Proporcione recordatorios con 90 días de antelación antes de los días festivos chinos.
P: ¿Qué planes de contingencia existen para retrasos?
A: Immediate actions include: Alternative shipping routes, Partial shipments, Penalty discounts for delays >30 días.
P: ¿Sus fábricas cumplen con las normas sociales?
R: Todas las instalaciones pasan: auditorías SEDEX, evaluaciones de 4 pilares SMETA.